Trocas e Devoluções
A Garage Damai Outlet deseja que sua experiência e compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
Após o recebimento e análise das condições do produto, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas e acessórios originais;
Estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível.
Troca por Tamanho ou Preferência
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias após o recebimento para produtos não duráveis e em até 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme previsto em lei.
O produto passará por análise técnica para verificação do defeito informado.
Constatado o defeito de fabricação, a Garage Damai Outlet providenciará a solução adequada, que poderá incluir:
Custos de Envio
Trocas por Defeito ou Direito de Arrependimento
Os custos de envio serão arcados pela Garage Damai Outlet, conforme previsto na legislação aplicável.
Trocas por Preferência ou Tamanho
Os custos de envio para devolução e reenvio do produto serão de responsabilidade do cliente.
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Caso o cliente deseje trocar um produto por tamanho, cor ou preferência pessoal, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
As peças deverão estar:
Importante
Por se tratar de um outlet, alguns produtos possuem estoque reduzido ou peça única. Dessa forma, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá optar por:
Sem uso;
Com etiquetas originais afixadas;
Em perfeitas condições de revenda.
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Outro produto disponível no site;
Crédito para utilização em futura compra, conforme acordo entre as partes.
Produtos com Defeito
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Troca do produto;
Crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Produtos que Não Serão Aceitos para Troca ou Devolução
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Sinais de uso;
Odor de perfume, fumaça ou qualquer outro cheiro;
Alterações realizadas pelo cliente;
Ausência de etiquetas originais;
Danos causados por mau uso ou lavagem inadequada.
Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais de atendimento informados em nosso site.
Teremos prazer em ajudar.